अंतिम अपडेट: 25 दिसंबर 2025

72 Shop India पर हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि आपका खरीदारी का अनुभव सबसे अच्छा रहे। ऑर्डर देने से पहले कृपया हमारी रिटर्न और रिफंड पॉलिसी ध्यान से पढ़ें।

कोई रिटर्न या एक्सचेंज नहीं

हमारे प्रोडक्ट खाद्य पदार्थ हैं, और अपने ग्राहकों की सेहत व सुरक्षा को देखते हुए, ऑर्डर डिलीवर हो जाने के बाद हम कोई भी रिटर्न या एक्सचेंज स्वीकार नहीं कर पाते। यह नियम सभी ग्राहकों के लिए हमारे प्रोडक्ट्स की सुरक्षा, साफ़-सफ़ाई और क्वालिटी बनाए रखने के लिए सख्ती से लागू है।

हम आपकी समझदारी की कद्र करते हैं और आश्वस्त करते हैं कि हर ऑर्डर हमारी फैसिलिटी से निकलने से पहले सबसे ऊँचे मानकों पर ध्यान से जाँचा, पैक और भेजा जाता है।

अपवाद – गलत सामान या न पहुँचे ऑर्डर

हम समझते हैं कि कभी-कभी दिक्कतें आ सकती हैं। नीचे दी गई ख़ास परिस्थितियों में हम पूरा रिफंड दे सकते हैं या बिना किसी अतिरिक्त खर्च के ऑर्डर दोबारा भेज सकते हैं:

गलत सामान भेजा गया
अगर आपको ऑर्डर किए गए सामान से अलग प्रोडक्ट मिला है, तो कृपया डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर अपने ऑर्डर नंबर और मिले हुए सामान की फ़ोटो के साथ हमसे संपर्क करें। हमारी टीम आपके मामले की समीक्षा करके जल्द ही रिफंड या रिप्लेसमेंट की व्यवस्था करेगी।

ऑर्डर डिलीवर नहीं हुआ
अगर आपका ऑर्डर तय समय-सीमा के भीतर डिलीवर नहीं हुआ और हमारे कूरियर पार्टनर द्वारा उसे खोया या अनडिलीवर्ड कन्फ़र्म कर दिया गया है, तो हम या तो आपका ऑर्डर दोबारा भेजेंगे या पूरा रिफंड जारी करेंगे।

दिक्कत की जानकारी कैसे दें

अगर आपको लगता है कि आपका ऑर्डर ऊपर बताए गए अपवादों के तहत रिफंड या रिप्लेसमेंट के योग्य है, तो कृपया ये कदम अपनाएँ:

1. अनुमानित या असल डिलीवरी तारीख़ के 48 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करें।
2. अपना ऑर्डर नंबर बताएँ।
3. दिक्कत साफ़-साफ़ बताएँ — गलत सामान मिला या ऑर्डर डिलीवर नहीं हुआ।
4. अगर लागू हो तो सामान की फ़ोटो साथ भेजें।
5. हमारी टीम 2 कार्य दिवसों के भीतर समाधान के साथ जवाब देगी।

रिफंड की प्रक्रिया

मंज़ूर किए गए रिफंड 5–7 कार्य दिवसों के भीतर प्रोसेस किए जाएँगे और खरीदारी के समय इस्तेमाल किए गए मूल पेमेंट तरीके में ही वापस भेजे जाएँगे। रिफंड में लगने वाला समय आपके बैंक या पेमेंट प्रोवाइडर के हिसाब से अलग हो सकता है।

संपर्क करें

अपने ऑर्डर से जुड़े किसी भी सवाल या चिंता के लिए हमारी वेबसाइट के संपर्क करें फ़ॉर्म के ज़रिए हमारी टीम से बेझिझक संपर्क करें। हमें आपकी मदद करके खुशी होगी।

आप हमें सीधे यहाँ भी लिख सकते हैं: info@72shop.in